“把微笑留給客人，把客人留在海侖”——海侖賓館行政俱樂部青年團(tuán)體獲評“一星級全國青年文明號”
2022年是中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立100周年。為促進(jìn)青年文明號在新時代煥發(fā)新活力，2021年，共青團(tuán)中央聯(lián)合22家全國創(chuàng)建青年文明號活動組委會成員單位共同開展往屆全國青年文明號星級認(rèn)定工作。對青年文明號推行“三級三星制”，每個等級用3個星級對“青年文明號”集體被認(rèn)定次數(shù)予以標(biāo)注，每被認(rèn)定1次為1星，最高為3星。
近日，全國創(chuàng)建青年文明號活動組委會，發(fā)布了《關(guān)于認(rèn)定一星級全國青年文明號集體的通報》，認(rèn)定7776個集體為“一星級全國青年文明號”，為全國青年文明號的首次星級認(rèn)定。在集團(tuán)團(tuán)委和國際資管團(tuán)總支的關(guān)心與支持下，通過前期的申報創(chuàng)建，經(jīng)青年文明號活動組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)梳理、逐級復(fù)核、嚴(yán)格審查、社會公示等環(huán)節(jié)，海侖賓館團(tuán)支部下屬的上海海侖賓館行政俱樂部青年團(tuán)隊（以下簡稱“海侖賓館青年文明號班組”）獲評此項殊榮。
海侖賓館青年文明號班組組建于海侖賓館1993年開業(yè)之初。近三十年來，海侖賓館青年文明號班組凝聚了海侖賓館最優(yōu)秀、最活躍的青年骨干，其中團(tuán)員青年的比例保持在80%以上，是一支充滿活力，忠于職守，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)那嗄觋犖椤?/p>
近年來，海侖賓館青年文明號班組在海侖賓館黨總支的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)團(tuán)委、國際資管團(tuán)總支的支持和指導(dǎo)下，堅持思想引領(lǐng)、理念引路、精神引航，不斷加強(qiáng)青年團(tuán)隊的思想政治引領(lǐng)，發(fā)揚(yáng)和傳承青年文明號精神，帶領(lǐng)團(tuán)員青年立足崗位建功，主動擔(dān)當(dāng)、攻堅克難，為企業(yè)改革發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。
思想引領(lǐng)，堅定青年理想信念
海侖賓館青年文明號班組始終堅持對團(tuán)員青年的思想政治引領(lǐng)，將堅定理想信念作為每一位班組青年的基本要求。通過組織全體青年參與集團(tuán)黨史教育、“四史學(xué)習(xí)”聯(lián)建活動、“青年大學(xué)習(xí)•一起學(xué)黨史”線上團(tuán)課、“多倫路街區(qū)的紅色記憶”現(xiàn)場情景主題團(tuán)課等形式，持續(xù)加強(qiáng)青年思想政治引領(lǐng)，深化青年思想政治學(xué)習(xí)，讓全體團(tuán)隊青年不忘跟黨初心、牢記青春使命。
理念引路，樹立青年服務(wù)意識
“把微笑留給客人，把客人留在海侖”是每一位海侖賓館青年文明號班組始終牢記于心的服務(wù)理念。作為賓館最閃亮的服務(wù)“名片”，海侖賓館青年文明號班組始終秉承熱心服務(wù)于客人的理念，為來自五湖四海的廣大賓客提供熱情周到的服務(wù)，急客人所急、想客人所想，體現(xiàn)出當(dāng)代青年人敢闖敢干、引領(lǐng)風(fēng)尚的精神風(fēng)貌，也彰顯海侖賓館“家外之家”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
三十年來，海侖賓館青年文明號班組承擔(dān)了APEC、G20峰會、北京奧運(yùn)會、世博會、亞信峰會、進(jìn)博會等一項項重大活動，以及比利時首相、法國前總理、多國領(lǐng)館使節(jié)等國際政要的接待任務(wù)，獲得了客人的一致好評。一代又一代團(tuán)隊青年的不懈努力，讓整個班組先后榮獲了全國青年文明號、上海市青年文明號、上海市用戶滿意服務(wù)明星班組、上海市紅旗文明崗、上海市文明窗口等多項稱號。
精神引航，培養(yǎng)青年責(zé)任擔(dān)當(dāng)
一直以來，海侖賓館青年文明號班組始終堅持以“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的青年文明號精神內(nèi)涵為團(tuán)隊引航，涌現(xiàn)出了多位青年骨干、崗位能手，帶領(lǐng)全體班組青年立足崗位、甘于奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)出青年該有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
2020年新冠疫情爆發(fā)之初，海侖賓館青年文明號班的團(tuán)員青年沖鋒在前，在全國封控的形勢下，堅守在抗疫第一線。過去三年，在疫情不斷反復(fù)、酒店經(jīng)營遇難的情況下，海侖賓館青年文明號班化整為零，發(fā)揮一崗多能，主動投身到各個崗位的工作中去。尤其是在2021年酒店品牌轉(zhuǎn)換過程中，海侖賓館青年文明號班的團(tuán)員青年們更是積極發(fā)揮青春正能量，堅持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，致力于提高酒店網(wǎng)絡(luò)評價，努力提升酒店的品牌形象。
在此輪上?？箵粢咔榈膽?zhàn)疫中，海侖賓館青年文明號班的青年們積極響應(yīng)黨的號召，主動請纓、沖鋒在前，連續(xù)兩個多月堅守在酒店防疫與服務(wù)的第一線。通過不懈的努力，微笑待客，貼心服務(wù)，順利地完成了疫情期間駐貝爾法斯特領(lǐng)館總領(lǐng)事、威斯汀轉(zhuǎn)移客人和國泰君安志愿者的接待工作，充分發(fā)揮了國企青年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用自己的實際行動擦亮“青年文明號”的金字招牌。
青年文明號不僅是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。未來，它將凝聚和引領(lǐng)一代又一代海侖青年秉承初心、追求卓越、勇挑重?fù)?dān)、不懈奮斗，傳承和發(fā)揚(yáng)好“把微笑留給客人，把客人留在海侖”的服務(wù)理念，積極投身新時代青年崗位建功，為服務(wù)集團(tuán)、公司的改革發(fā)展大局，不斷貢獻(xiàn)青春力量，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開，續(xù)寫充滿生機(jī)的青春的華章！
